Peralatan automasi yang tidak standard, dengan pertumbuhan kos manusia, mempromosikan kecekapan keperluan dan keperluan kualiti pelanggan, lebih dan lebih teliti dalam semua lapisan masyarakat, bebas daripada saiz syarikat, dengan penuh automatik, separuh automatik Tanpa kekuatan, automasi mesin tunggal yang lemah, dari Delta Pearl River ke Delta Sungai Yangtze ke Midwest, pemilik perniagaan entiti keluar sesuai dengan permintaan untuk automasi, hanya mengeluh dalam jurang kekuatan kekaguman! Oleh kerana itu, pengeluar peralatan automasi bukan standard, dalam menghadapi teknologi yang berbeza, idea yang berbeza, kekuatan yang berbeza, keperluan yang berbeza, kumpulan pelanggan yang berlainan, perkhidmatan selepas jualan telah menjadi kesesakan banyak peralatan automasi bukan standard. Kos perkhidmatan yang berlebihan terlalu tinggi, tiada keuntungan, perkhidmatan pengabaian menjejaskan imej syarikat, penurunan daya saing! Perkhidmatan selepas jualan adalah batu terakhir, selalunya mudah jatuh pendek. Bagaimana untuk melakukan kerja yang baik dari peralatan automasi bukan standard perkhidmatan selepas jualan, untuk projek itu membuat perhentian yang sempurna!
A) Kualiti direka, dibuat dan diperiksa, bukan perkhidmatan selepas jualan
Peralatan automasi bukan standard perkhidmatan selepas jualan, sebahagian besar disebabkan oleh kualiti peralatan itu sendiri, dan masalah kualiti ini dapat dikesan kembali kepada reka bentuk dan pembuatan. Dalam laporan DFM mengenai peringkat reka bentuk dan pembangunan, adakah kami telah berkomunikasi sepenuhnya dengan pelanggan untuk mengesahkan kemungkinan penggunaan dan dengan pengeluaran dan pembuatan untuk mengesahkan kemungkinan pemprosesan pemasangan dan debugging? Sering kali, disebabkan perbezaan dan salah faham dalam komunikasi, peralatan mempunyai masalah kualiti tersembunyi dalam peringkat reka bentuk dan pembangunan. Kecuaian manusia dan perbezaan kemahiran dalam pengeluaran dan pembuatan, kesilapan terkumpul dalam setiap proses, kesilapan peruntukan proses, dan tahap perkakasan pengeluaran dan pembuatan adalah penyebab kualiti peralatan yang buruk dalam proses pengeluaran dan pembuatan. Pemeriksaan dan ujian sebagai proses pemeriksaan produk akhir dan kawalan proses kualiti sebelum peralatan meninggalkan kilang, ringkasnya, peralatan yang cacat tidak dapat mengalir ke tangan pelanggan. Untuk memastikan kualiti peralatan menentukan beban kerja, kelajuan dan kos perkhidmatan selepas jualan.
2) Bukan sahaja perkakasan peralatan, tetapi juga penggunaan output teknologi operasi dan penyelenggaraan
Peralatan yang tidak standard yang dijual kepada pelanggan, untuk membantu pelanggan melatih juruteknik operasi dan penyelenggaraan, satu adalah untuk memastikan pelanggan penggunaan peralatan yang munasabah dan standard selamat dan penyelenggaraan peralatan harian, memaksimumkan kecekapan peralatan, memanjangkan hayat perkhidmatan dan mengurangkan kadar kegagalan peralatan.
Kedua, pelanggan boleh menyelesaikan kegagalan peralatan atau penggantian memakai bahagian dengan sendirinya, meningkatkan ketepatan masa pengendalian masalah dan mengurangkan kos perkhidmatan selepas jualan. Untuk mencapai matlamat ini, kita perlu menggunakan teknologi multimedia moden dan teknologi komunikasi rangkaian, menjadikan operasi dan video dan video yang berkaitan dengan penyelenggaraan, pembaikan dan pemeriksaan yang mudah difahami, membantu pelanggan untuk menubuhkan SOP dan SIP yang relevan, melakukan tugas yang baik Pengurusan Peralatan TPM.
Menggunakan teknologi komunikasi moden untuk berinovasi perkhidmatan selepas jualan jauh untuk menentukan perkhidmatan pelanggan tingkap teknikal perkhidmatan pelanggan, memudahkan komunikasi. Gunakan telefon bimbit, komputer dan teknologi komunikasi moden yang lain untuk membimbing operasi dan penyelenggaraan pelanggan jauh! Perkhidmatan selepas jualan jauh, terlebih dahulu mengikut kegagalan tunggal, kegagalan dalam talian, komponen eksekutif (bahagian), sensor (bahagian elektrik), pengawal (perkakasan sistem), prosedur dan sistem pada klasifikasi kesalahan biasa, boleh menjadi kali pertama Lihat doktor, memendekkan masa menunggu dalam talian, meningkatkan kecekapan dan kualiti perkhidmatan! Anda juga boleh menggunakan Tiktok dan pengajaran simulasi jarak jauh mikro lain!
Empat) penubuhan sistem pemberitahuan masalah selepas jualan, batu lain boleh menyerang kesilapan
Pemprosesan masalah selepas jualan, untuk mengklasifikasikan fail yang disediakan, mudah untuk mengesan masalah masa depan. Pengendalian masalah selepas jualan hendaklah diberitahu tepat pada masanya kepada kakitangan selepas jualan, kakitangan reka bentuk dan pembangunan yang lain, kakitangan pemprosesan dan pembuatan, kakitangan pemeriksaan kualiti dan pelanggan. Penyelesaian kepada masalah lain dapat diselesaikan untuk mengurangkan atau mengelakkan pengulangan masalah dan mewujudkan saluran maklum balas yang berkesan dan mekanisme penjejakan.
5) Pembinaan kualiti pasukan selepas jualan
Perkhidmatan selepas jualan adalah lanjutan jualan, adalah wakil imej komprehensif perusahaan, jadi kualiti komprehensif keperluan kakitangan selepas jualan juga tinggi! Selepas kerja jualan tidak dapat diawasi dengan berkesan, jadi ia memerlukan tahap disiplin diri yang tinggi. Selepas jualan secara langsung dengan pelanggan untuk mempunyai keupayaan tertentu untuk berkomunikasi, integriti, rasa hormat, toleransi, boleh menelan rungutan, memberi makan corak besar. Selepas jualan adalah untuk menyelesaikan masalah ini, keupayaan teknikal yang kuat, pengetahuan kepada luas, untuk memimpin. Pengurusan Personel selepas jualan tidak boleh menjadi Kuda Kuda, walaupun akan menjadi hidup anda tidak terjejas oleh di luar, kerana kekhususan kedudukannya, memberikan tahap keanjalan keanjalan, masih harus membuat sistem saintifik kawalan yang berkesan, biarkan orang terbaik Lebih baik, biarkan orang-orang yang tidak layak keluar lebih awal, sekiranya wang yang buruk memandu wang yang baik, pastikan tahap kualiti keseluruhan pasukan selepas jualan yang baik.
Pengurusan adalah berorientasikan orang, begitu juga dengan tugas yang baik bagi pengurusan perkhidmatan automasi yang tidak standard selepas jualan, atau melakukan tugas yang baik dalam pengurusan pasukan bakat selepas jualan!